内容摘要:三亚福朋喜来登酒店 翁叶俊摄在海南建设国际旅游岛大背景下(xià),高星级酒店在三亚遍地开花,逐步形成颇具(jù)影响力酒(jiǔ)店集群效应。分布在海棠湾(wān)、亚龙(lóng)湾、三亚湾的(de)酒店已呈现“群(qún)雄逐鹿”之势。 面(miàn)对着酒店集(jí)群之(zhī)间的竞争,酒(jiǔ)店与酒店之(zhī)间的竞争,万象城在线和三亚旅游市(shì)场...?...
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三亚(yà)福朋喜来(lái)登酒店 翁叶(yè)俊摄
在海南建(jiàn)设国际旅游岛大背景下(xià),高(gāo)星级酒店在三(sān)亚遍地(dì)开花(huā),逐步形成(chéng)颇具影响力(lì)酒店集群效应。分布在海棠(táng)湾(wān)、亚龙湾(wān)、三(sān)亚湾的酒(jiǔ)店已呈现“群雄逐(zhú)鹿(lù)”之势(shì)。 面(miàn)对着酒店集群(qún)之间的竞争(zhēng),酒店与(yǔ)酒店之间的竞争,万象城在线和三亚旅游市场淡旺季分明的特点,高星级酒店(diàn)紧靠旅(lǚ)游发展脉络进行淡季突围。 跟着经济的发展,高(gāo)星级酒(jiǔ)店在三亚遍地开(kāi)花,成(chéng)为三亚华丽的(de)城市名(míng)片,各具风格特色的酒店为三亚休闲旅游度假增添了(le)一抹抹(mò)亮色。然而,酒(jiǔ)店“扎堆(duī)”,市场竞争(zhēng)日趋白热化,家庭旅馆兴起拼抢客源(yuán),更(gèng)使三亚高星级酒店的竞争压力(lì)加(jiā)大。 面对(duì)着酒店集(jí)群之间的竞(jìng)争,酒(jiǔ)店(diàn)与酒店之间的竞争,三亚旅(lǚ)游市场(chǎng)淡(dàn)旺季分(fèn)明(míng)的特(tè)点,高星级酒店紧靠旅(lǚ)游发展(zhǎn)脉络进(jìn)行淡季突围。 互动合作实(shí)现(xiàn)“双(shuāng)赢” 三亚赛(sài)事多、活动(dòng)多,机遇也(yě)多(duō)。眼(yǎn)下,冠名(míng)或者赞助(zhù)国(guó)际(jì)性(xìng)顶级体育赛事,成(chéng)为酒(jiǔ)店在淡季自我促销推广的最(zuì)佳机会。今年3月份,2013年UIM近海一级动力艇世界锦标赛(下称CLASS1)中国(guó)三亚大奖赛将在三(sān)亚启幕,来(lái)自(zì)意大利、阿联酋、挪威等9国的顶(dǐng)级选(xuǎn)手将(jiāng)在(zài)三亚湾(wān)激(jī)情竞技。除(chú)了比赛之外,三亚(yà)湾的福朋喜来登酒店再次(cì)吸引了众人的目光(guāng)。 不仅(jǐn)因为该(gāi)酒店拥有观(guān)看(kàn)赛事的最佳角(jiǎo)度,还因为该酒店接待了介(jiè)入(rù)此次赛(sài)事活动(dòng)90%的选手或者嘉宾。只要能够看(kàn)到(dào)CLASS1比(bǐ)赛的地方,就能看到酒店的(de)元(yuán)素。借着喜来登(dēng)酒店的(de)名气(qì),也让世(shì)界各地的旅客了(le)解CLASS1三亚站和三亚,成(chéng)为一次“双赢(yíng)”的合作。 “CLASS1比(bǐ)赛落户三亚(yà),关于比赛地址的选择(zé)也(yě)让主办方斟酌已久。若选择海(hǎi)棠湾(wān)或者亚龙(lóng)湾,虽然海域(yù)前提(tí)十分(fèn)优(yōu)越,但(dàn)海(hǎi)棠湾、亚龙湾(wān)距离市区较远,观众势必较少。最后,选择人群密集的(de)三(sān)亚湾。获(huò)悉此过后,酒店通过全力争取,凭借(jiè)着喜(xǐ)来登集团在国(guó)际上的影(yǐng)响(xiǎng)力,以(yǐ)及自(zì)身(shēn)与体育赛事相(xiàng)匹配的”气质“,福朋喜来登(dēng)酒店顺利成为赞助此次(cì)国(guó)际赛事的酒店”三亚福朋喜(xǐ)来登酒店(diàn)总经(jīng)理李晋(jìn)军告诉记者。 李晋军介绍,3月份(fèn)照(zhào)往年来说已是三(sān)亚旅游旺(wàng)季的“尾(wěi)巴(bā)”,但今年赛事(shì)的举办再(zài)次搅(jiǎo)热了旅游市场。所以,该酒店顺势而为,与国际(jì)性赛事牵手(shǒu)。当时,CLASS1的宣传册上印了福朋喜来登的LOGO,同样酒店也不遗余力地推广CLASS1赛(sài)事(shì),双方互赢。 很多的(de)知名选手入(rù)住(zhù)酒店,也(yě)吸引了很多的旅客慕名而来。比赛期间(jiān),酒店的入住率明显晋(jìn)升(shēng),同时又扩(kuò)大了酒店的(de)知名(míng)度与佳誉度。三亚是滨海旅游城市,发展海上体育赛事能够促进旅(lǚ)游产品的进级,也(yě)能够协助(zhù)酒(jiǔ)店缓慢地度过“倒春寒”。 把握优势细分(fèn)市场(chǎng) 你方唱罢我登场(chǎng)。CLASS1的成功(gōng)举办,让三亚再次(cì)闪亮登场。紧接着的大型活动——海天盛筵,更是让三亚的旅(lǚ)游市场(chǎng)继续升温。 市旅游委副主任郑聪辉告诉记者,去(qù)年,三亚的旅(lǚ)游淡(dàn)季从4月份就已经开始。很多的酒店当时都开始“愁眉不展”。然而,今年三亚的旅游淡季(jì)却足(zú)足推迟到了5月中旬,这得(dé)益于海(hǎi)上体育赛(sài)事接二(èr)连三地(dì)举(jǔ)办。国际顶级(jí)海上体(tǐ)育赛事,成为三(sān)亚淡季促销的(de)又一品牌(pái)。 当各大酒店争相与(yǔ)大型(xíng)活(huó)动赛事(shì)“挂(guà)钩(gōu)”晋升本身的品牌之时,毗邻“椰梦画廊”同样位于市区的(de)三亚凤凰水城凯莱度假(jiǎ)酒店却走上了另外一条营销之路。面对三(sān)亚(yà)淡季市场的冷(lěng)清(qīng),该酒店却瞄准了三亚强大的“婚庆市场”。 据(jù)业内人士介绍,以(yǐ)前3月至9月,是三(sān)亚传(chuán)统旅(lǚ)游(yóu)淡季,而(ér)三亚(yà)婚庆旅游市场却会对照火爆,婚庆市场的发展(zhǎn),弥补了淡季旅(lǚ)游市场的短板。 2008年,体操名将(jiāng)杨威杨云天涯(yá)海角完婚,2010年知名艺(yì)人大S和汪小菲在(zài)三亚喜结连理,名人也纷纷扎堆到三(sān)亚举(jǔ)办婚礼,拍(pāi)摄婚纱照。现在,到三(sān)亚(yà)拍(pāi)婚纱(shā)、办婚礼已成为时下情侣(lǚ)的新时尚。据不完(wán)全统(tǒng)计,2012年三亚各类婚庆活动达600场以(yǐ)上。据三亚(yà)市旅游协会有关负责人介绍,三(sān)亚婚庆市场将以300%的速度增长。 尤其(qí)是2012年,三亚将夏季旅游营(yíng)销活动的主题定为“三亚——婚庆圣地,蜜月(yuè)天(tiān)堂(táng)”,并(bìng)在全(quán)国(guó)范围内成(chéng)为首个(gè)开创“目的地(dì)婚礼”城(chéng)市营销模式的旅游城市。所以,分食婚庆市场让(ràng)各大酒店(diàn)再次互相角力。 三亚凤凰(huáng)水城凯莱度假酒店(diàn)总经理(lǐ)张程告(gào)诉记者,婚(hūn)庆财产(chǎn)已成为该酒店一个品牌。该酒店“庭院式(shì)”美景,尽享山、海、河、城、园五大自(zì)然景(jǐng)观,情侣到三亚度蜜(mì)月,入住酒店之后,可(kě)以享(xiǎng)受“一条(tiáo)龙”的(de)贴心服务(wù)。酒店的婚礼产品可满(mǎn)足不(bú)同消费层次市民或者旅(lǚ)客需求。目前,在三亚拍摄婚纱(shā)照的价钱从(cóng)千元至万元都有,举办一场(chǎng)特色婚礼价钱(qián)从万元至数(shù)十万元不等,从低到高的价钱对各个(gè)阶层的人都有(yǒu)吸引力。 市旅游委相关负责人告(gào)诉记(jì)者,此刻,三亚海棠湾康莱德酒店百万婚礼秀;三(sān)亚鸿洲游艇会推出(chū)游艇求(qiú)婚(hūn)仪式、游(yóu)艇婚纱摄影等婚(hūn)庆旅游产品;亚龙湾万豪度假酒店为吸引婚庆(qìng)团还在海边(biān)专门建(jiàn)设(shè)“海之(zhī)恋”婚礼堂,多家高端度假(jiǎ)酒店开始推出婚庆(qìng)度假(jiǎ)套餐:包(bāo)含国内(nèi)双人(rén)机票、四天三(sān)晚全海景房(fáng)、滨海(hǎi)花(huā)园蜜月婚礼、婚(hūn)纱摄影、蜜月烛(zhú)光晚餐等。都(dōu)是三亚婚庆财(cái)产茁壮成长的最佳注脚。 融合集群(qún)“分时(shí)”度假 据(jù)统计数(shù)据显示,三亚全市(shì)旅游(yóu)饭店219家,年接待能力超过1500万人次。国际品牌饭店纷纷云集三亚,好比(bǐ),丽兹(zī)卡尔顿(dùn)、悦榕庄、喜来登、万豪、希尔顿、香(xiāng)格(gé)里拉、洲(zhōu)际、凯宾斯(sī)基等(děng)国内外知名品(pǐn)牌(pái)达48家(jiā)。三亚已超越北京、上海、广州等大城市,成为国内高(gāo)星(xīng)酒店最密集的城市(shì)之一。 仔(zǎi)细察看便会发现,有些国(guó)际知名酒店或者管理(lǐ)公司不仅在(zài)三亚湾、海棠(táng)湾、亚(yà)龙湾(wān)有点,甚至(zhì)范(fàn)围覆盖到全岛,每(měi)一(yī)个国际(jì)酒店的(de)管理公司(sī)纷纷在“跑马(mǎ)圈地”,占有了三亚乃至海(hǎi)南岛最热(rè)的“地盘”。 从(cóng)地图上(shàng)看,将(jiāng)同一管理公司的酒店用(yòng)红线标注出(chū)来(lái),便(biàn)会(huì)连成几(jǐ)条(tiáo)线,有的汇(huì)聚在海南岛的东线、有的在(zài)西(xī)线,有些(xiē)甚至有包(bāo)围海南岛之(zhī)势。例如,凯莱集团,在亚(yà)龙(lóng)湾有仙人掌(zhǎng)度假酒店、海棠湾有海棠湾9号、好汉坡度假酒店以及市区(qū)的凤(fèng)凰(huáng)水(shuǐ)城凯莱酒店。 对此,三亚凤(fèng)凰水城凯莱度假酒店(diàn)总经理张程(chéng)告诉记(jì)者,该集团的酒店定(dìng)位各不相同,每个(gè)酒店针对不同的消费群(qún)体。亚(yà)龙湾有仙人掌(zhǎng)度假酒店主导玛雅文化,不(bú)仅供旅(lǚ)客悠闲度假,还可以(yǐ)带着旅客畅游“玛(mǎ)雅”国家,感受文化的魅力。该酒店不仅风光秀美(měi),而且充(chōng)满艺术(shù)气息的建(jiàn)筑,足以让旅客在(zài)酒店(diàn)内(nèi)感受(shòu)在度假。海棠湾(wān)好(hǎo)汉坡度(dù)假酒店可供给温(wēn)泉,同亚龙湾的(de)酒店(diàn)一(yī)样,供旅客(kè)放松心情,肆意休憩。不(bú)过,无论(lùn)是(shì)亚龙(lóng)湾(wān)的酒店还是海棠湾酒店(diàn)都距离(lí)市区较远,这时,市区的(de)凯(kǎi)莱度(dù)假酒店以(yǐ)商务度假酒店为主(zhǔ)题,满(mǎn)足旅客购物、逛街、近距离感受三亚的风俗风(fēng)情的需求。 因旅客(kè)需求日(rì)益多(duō)元化,该酒集(jí)团(tuán)供(gòng)给(gěi)“一站(zhàn)式(shì)”多(duō)酒(jiǔ)店(diàn)服务(wù)。若(ruò)一(yī)个旅客来(lái)万象城在线和三亚旅游(yóu)7天,可以住在凤凰水城凯莱度假酒(jiǔ)店几日,该酒店(diàn)可以派车送旅客(kè)前去亚(yà)龙湾或(huò)者(zhě)海棠湾入住该集团酒店,这样(yàng)旅(lǚ)客只要到了三(sān)亚,便能最大限度地享受三亚的美景,享受最好的服务。所以,该酒店(diàn)会与旅行社合作,推(tuī)出这(zhè)样的套(tào)餐,满足旅客需求。 无(wú)独(dú)有偶,三(sān)亚湾福朋喜来登(dēng)酒店总经理李晋军(jun1)表示,喜来登酒店布局亦如此,无论在亚龙(lóng)湾、海棠湾、三亚湾(wān)都有喜来登的酒(jiǔ)店(diàn),同样是针对消费者多(duō)层次的(de)需求而定,旅客可按照本(běn)身(shēn)的需求,分时选择入住旗下酒(jiǔ)店。 李晋军表示,与其说亚龙湾、海棠湾(wān)、三亚湾的酒(jiǔ)店之间是(shì)在(zài)竞争,不如说是“融(róng)合(hé)”,从某种程度上来说,发挥一个地(dì)区的集(jí)群效应,会(huì)增强效应。从竞争的角(jiǎo)度看,无论是海(hǎi)棠湾还是亚龙湾酒店(diàn)楼(lóu)层都不是太高,可是三亚(yà)湾的酒店(diàn)普遍较高。所以(yǐ),海棠(táng)湾有(yǒu)它的宽度,三(sān)亚湾(wān)有属于本身的高(gāo)度,每间酒店,各有千(qiān)秋(qiū)。不过,分布在海南岛的酒店不仅会连(lián)成线,还会画(huà)成圆,会形成合(hé)围之势(shì),将给旅客供给新(xīn)的旅游体验模式(shì)。 拼创新是突围(wéi)之(zhī)钥 无论牵(qiān)手体育赛事还是推动婚庆热(rè)潮,无法(fǎ)根本性(xìng)的扭(niǔ)转万象城在线和三亚旅游市场淡季客房(fáng)市场价(jià)钱走低的整体趋势(shì)。对于三亚高星级酒店淡季的发展状况,业内表示,酒店淡季不淡,整体(tǐ)而言,三亚(yà)酒店及旅游行业发展前景仍然十分看好。 三(sān)亚亚(yà)龙湾铂尔曼度假酒(jiǔ)店(diàn)总经理塞瑞·杜埃(ThierryDouet)曾对媒(méi)体表示,相对于旺季而言,虽然淡季对照“煎熬(áo)”,但酒(jiǔ)店仍需不息的向前看,思(sī)考下一步要发展什么样的项目才能吸(xī)引更多客源。酒店可增加更多附加服务,推出(chū)多项活动、套餐选择,例如(rú)冲浪(làng)、打高尔夫球、三(sān)亚几日游、参观文化景点等。 三亚的高星级酒店竞争对手不是只(zhī)有在(zài)三亚,不仅与国(guó)内旅游城市“媲(pì)美”,还要(yào)与(yǔ)国(guó)际上的城市竞(jìng)争。所以,按照市场(chǎng)调(diào)整策略很重(chóng)要。瞄准不同的管道与客户类型,走差异化路(lù)线,丰富旅游(yóu)产品(pǐn),使整体市场做大(dà)。 塞瑞·杜(dù)埃认为,将来亚龙湾会以45-55岁的(de)高端(duān)旅客和家庭(tíng)旅客居多(duō),特别是想要加入(rù)各类特(tè)色节庆活动或打(dǎ)高尔(ěr)夫的人;而海棠湾(wān)的娱乐元(yuán)素,如(rú)电影院、水上乐(lè)园等(děng),将吸引(yǐn)更多(duō)大众家庭旅客到访。另外,大东(dōng)海(hǎi)则因(yīn)为靠近城市,则会吸引更(gèng)多(duō)想要购物(wù)和享受夜生活的旅客逗留。石梅湾则和其他更多的海湾一样,会在海棠湾繁荣(róng)之后,渐渐发(fā)展(zhǎn)起来(lái),整体而(ér)言,三亚酒(jiǔ)店及旅游行业发(fā)展前(qián)景十分看好。 市旅游委副(fù)主任郑聪辉(huī)告诉记者,6年(nián)以来(lái),三亚组织“清凉一夏。度假三亚”活动,带动三亚(yà)旅游淡季市(shì)场的(de)兴旺(wàng)。后(hòu)来,又继续寻(xún)找国际顶尖赛事促销三(sān)亚,效果十分显著。例现在年的(de)旅游(yóu)淡(dàn)季同比去年(nián)推(tuī)迟(chí)了1个多(duō)月。其实淡季,三亚的酒(jiǔ)店客房价钱(qián)走低,对于旅客而言,性(xìng)价钱更好(hǎo)。更(gèng)重要的是,面对淡季,酒店可(kě)以乘(chéng)隙进行休整,增强对员工(gōng)的业务(wù)培训,蓄(xù)势待发,迎接下半年的旺季来临,为旅客供给更(gèng)为优质(zhì)的服务。所以,淡(dàn)季对酒店而言同样(yàng)是一(yī)次(cì)“充(chōng)电”的机会。
(三亚晨报 杨洋)
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